Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Каков статус моего заказа?
После того, как вы разместили заказ, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением для отслеживания статуса вашего заказа. После отправки вашего заказа мы отправим вам еще одно электронное письмо вместе со ссылкой для отслеживания вашего заказа. Или вы можете отслеживать статус вашего заказа в разделе «История заказов» на странице вашей учетной записи на веб-сайте.

Могу ли я изменить свой заказ?
Мы можем изменять только те заказы, которые еще не были обработаны для отправки. Чтобы внести изменения в ваш заказ, свяжитесь со службой поддержки, отправив запрос через форму «связаться с нами» или в чате.

Принимаете ли вы возврат?
ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ
Да, мы принимаем возврат при соблюдении следующих условий: - Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине - Товар не должен был быть использован каким-либо образом - Товар должен иметь оригинальную упаковку со всеми бирками и т. д. - Запрос на возврат или обмен подается в течение 7 дней с момента доставки. Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки, отправив запрос через форму «связаться с нами» или через окно чата. Сотрудник нашей службы поддержки ответит вам как можно скорее.

Как отменить заказ?
Заказы не могут и не будут отменены после 72 часов! Если только не был заказан неправильный товар. Если вам больше не нужен ваш товар, отправьте электронное письмо в течение 72 часов после начала производства, и мы не сможем вернуть ваш платеж.
Поэтому, пожалуйста, будьте в курсе.

Как отслеживать ход выполнения заказа?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо и текстовое уведомление с подробностями заказа. Вы можете отслеживать отправку, нажав на ссылку, указанную в электронном письме.

Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Если ваш заказ еще не отправлен, то мы можем доставить его по другому адресу по вашему запросу. Чтобы узнать больше, вы можете связаться с нами через форму «связаться с нами».

Безопасно ли использовать мою кредитную/дебетовую карту на этом сайте?
Мы используем сторонние службы обработки платежей для обработки всех транзакций по кредитным/дебетовым картам. Эти платежные посредники соответствуют PCI, что является самым строгим уровнем стандарта сертификации, который гарантирует, что все данные держателей карт хранятся, обрабатываются и передаются безопасно с использованием стандартной технологии шифрования.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашей службой поддержки.